Esta política explica qué datos personales recolectamos en campomaiten.cl y parcelas.campomaiten.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos te reconoce la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Inmobiliaria Waiwen SpA, RUT 77.533.085-6, que opera comercialmente como Inmobiliaria Waiwen / Campo Maitén, con domicilio en HJ.B DE LA HJ. 2 PC. 3 FDO.TRINIDAD, Limache, Chile.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes escribir a contacto@campomaiten.cl o llamar al +56 9 4621 2977 (lunes a viernes, 9:00 a 18:00).
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que tú nos entregas y los datos técnicos mínimos que genera tu visita:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Interés y perfil de compra: si buscas vivir o invertir, objetivo, plazo, presupuesto, capital disponible y forma de financiamiento.
- Preevaluación financiera (solo si la solicitas y la autorizas expresamente): RUT y rango de ingreso mensual. El rango de ingreso describe tu situación socioeconómica, que la Ley 21.719 califica como dato personal sensible; por eso pedimos tu consentimiento expreso y separado antes de tratarlo.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP (que almacenamos solo como un código irreversible, con fines de seguridad y antiabuso), tipo de navegador, página de origen y parámetros de campaña (por ejemplo UTM e identificadores de clic de Google o Meta).
- Identificadores de medición: cookies y tecnologías similares descritas en la sección 7.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Responder tu solicitud, mostrarte valores y disponibilidad, y gestionar el contacto comercial con un asesor (medidas precontractuales solicitadas por ti y tu consentimiento).
- Realizar la preevaluación de financiamiento que nos pidas (tu consentimiento expreso, por tratarse de datos sensibles).
- Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, y mejorar la experiencia (interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento).
- Prevenir abuso, fraude y usos automatizados maliciosos del formulario (interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti. La preevaluación de financiamiento siempre es revisada por una persona.
4. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados de tratamiento), únicamente para las finalidades descritas:
- Vercel (alojamiento del sitio) y Neon (base de datos).
- Resend (envío de correos de confirmación y notificación).
- Google: Tag Manager y Google Ads (medición de conversiones), Maps y YouTube (contenidos embebidos).
- PostHog (analítica de uso del sitio).
- El sistema interno de gestión de clientes (CRM) de la inmobiliaria.
Algunos de estos proveedores operan fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Cuando eso ocurre, exigimos condiciones contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente al de la ley chilena.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos de contacto y perfil de compra mientras dure la gestión comercial y hasta [PENDIENTE: PLAZO — propuesta 24 meses] desde tu último contacto con nosotros, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo. El RUT y el rango de ingreso se conservan solo mientras se tramita la preevaluación de financiamiento y luego se eliminan o anonimizan.
6. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escribe a contacto@campomaiten.cl indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un medio que nos permita verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento de la dirección IP solo en forma de código irreversible, acceso restringido a la base de datos y registro de los eventos de tratamiento relevantes, incluido tu consentimiento.
9. Cambios a esta política
Publicaremos en esta misma página cualquier actualización de esta política, indicando la fecha de la última modificación. Si un cambio afecta de manera relevante el tratamiento de tus datos, te lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas entregado.